Integrated service management
Het mooie vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al veel positieve resultaten opgeleverd. Door de jaren heen zijn nieuwe... »

IT Service Management, una introduzione basata su ITIL
 »

Laat ASL en BiSL slagen met USM
 »

Integrated service management
Betere IT-dienstverlening door gestructureerd IT-servicemanagement. Het mooie vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al ... »

De ISM-Methode
Betere IT-dienstverlening door gestructureerd IT-servicemanagement.Het mooie vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al v... »

De FSM-methode
Dit boek wordt een methodische benadering geboden voor het gestandaardiseerd inrichten en aansturen van modern functioneel beheer. Functioneel beheer kan een... »

Frameworks voor IT-Management
Dit boek behandelt alle belangrijke frameworks en standaarden die van belang zijn voor IT managers. Ondanks het pocket-formaat bestrijkt deze titel een gro... »

Universeel Service Management
 »

ITIL pocketguide
Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch.Vanaf 2001 hebben de ITIL pocketguides van Van Haren Publishing lezers over ... »

It service management
een samenvatting »