Excelleren in Service
Ontdek hoe je als bedrijf of organisatie succesvol wordt door te excelleren in service.OVER DIT BOEK Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorg... »

Supervision In Action
A Relational Approach To Coaching And Consulting Supervision »

Rough Cut
 »

Integraal klachtenmanagement
 »

Coaching Relationships
The Relational Coaching Field Book »

Customer Performance Impact
 »

Integraal klachtenmanagement
Inspiratiebron voor klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering. »

Mobile phone production in China
 »

Fair Phones in the Netherlands: It's your call!
 »

De Tao van Service
Service. Voor klanten steeds vaker van doorslaggevende betekenis. Het kan de relatie máken maar ook breken. Organisaties pretenderen dat ze 'service hoog in... »