Learning with Colleagues
An Action Guide For Peer Consultation »

Luisteren is goud
Iedereen wil gehoord worden, maar echt luisteren lijkt in onze steeds vluchtigere wereld een schaars goed. Hoog tijd om luisteren te (her)waarderen. Luistere... »

Mobile Connections
 »

Integraal Klachtenmanagement
Inspiratiebron voor klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering. »

Supervision In Action
A Relational Approach To Coaching And Consulting Supervision »

Excelleren in Service
Ontdek hoe je als bedrijf of organisatie succesvol wordt door te excelleren in service.OVER DIT BOEK Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorg... »

Bevallen en opstaan
 »

Integraal klachtenmanagement
 »

Integraal klachtenmanagement
Inspiratiebron voor klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering. »

Customer Performance Impact
 »