Reputatiemanagement

Een goede reputatie is van levensbelang voor elke organisatie, groot of klein, profit of non-profit. Denk alleen maar eens wat Albert Heijn het afgelopen jaar o... » 

Een goede reputatie is van levensbelang voor elke organisatie, groot of klein, profit of non-profit. Denk alleen maar eens wat Albert Heijn het afgelopen jaar over zich heen heeft gekregen door de problemen bij Ahold. Dit boek bewijst dat de waarden van een organisatie en de integriteit van doorslaggevend belang zijn voor een gezonde bedrijfsvoering en legt ook uit waarom dat zo is. De auteurs maken duidelijk hoe een goede reputatie kan worden opgebouwd en in stand kan worden gehouden. Dit doen zij aan de hand van vijf criteria: zichtbaarheid, onderscheidendheid, authenticiteit, transparantie en consistentie. «