Procesmanagement in de praktijk - Werkboek deel I en II

Het studieboek Procesmanagement in de praktijk is bedoeld als studieboek voor het hoger beroepsonderwijs, maar kan ook worden ingezet bij post-hbo en wo. Het bo... » 

Het studieboek Procesmanagement in de praktijk is bedoeld als studieboek voor het hoger beroepsonderwijs, maar kan ook worden ingezet bij post-hbo en wo. Het boek is daarnaast geschikt voor procesmanagers, kwaliteitsmanagers, operations managers, logistiek managers, officemanagers, facility managers en verder iedereen die met procesmanagement aan de slag wil. Dit werkboek sluit naadloos aan op het studieboek. U vindt dan ook dezelfde hoofdstukindeling terug in dit werkboek:Deel I: Procesmanagement1.Procesmanagement2.Processen beschrijven3.Processen besturen4.Processen analyseren5.Processen verbeterenDeel II: Analyseren en verbeteren van processen6.Six Sigma7.Lean Management8.Systeemtheorie9.Probleemoplossingstechnieken10.Veranderkundige aanpakPer hoofdstuk is een vaste opbouw aangehouden:•Begrippentrainer•25 Meerkeuzenvragen•20 Open vragen•Integrale case met 5 vragen•Antwoorden «