Boek
Beveelt u NPS® aan? Waar staat de Net Promoter Score eigenlijk voor? En hoe wordt dit meetinstrument toegepast? Wat zijn de aandachtspunten bij de implementatie in de organisatie? Deze en andere vragen worden beantwoord in de nieuwe uitgave van de stichting. Martine Ferment, Frans Plat en Ivo Heijtel hebben de bevindingen gebundeld in 6 thema's met 36 nieuwe inzichten. «
Boeklezers.nl is een netwerk voor sociaal lezen. Wij helpen lezers nieuwe boeken en schrijvers ontdekken, en brengen lezers met elkaar en schrijvers in contact. Meer lezen »
Er zijn nog geen recensies voor dit boek.