Raving Fans: A Revolutionary Approach To Customer Service
A Revolutionary Approach to Customer Service »

Raving Fans
A straightforward and snappy guide to successful customer service, this text should prove useful in every kind of organization or business which wishes to de... »

Poverty Traps
Poverty Traps »

Gung Ho!
Turn on the People in Any Organization. The One Minute Manager. An invaluable new strategy for creating enthusiastic employees, from the... »

A la Carga/ Gung Ho!
Como Aprovechar Al Maximo El Potencial De Las Personas En Su Empresa »

Maak een fan van uw klant
<p>'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is n... »

Raving Fans Cassette
A Revolutionary Approach to Customer Service »

Gung Ho!
BUSINESS BIBLIOTHEEK
In Gung Ho! maken we kennis met Peggy Sinclair, manager van een noodlijdende fabriek. Zij vindt in Andrew Longclaw, een indiaan, een op ... »

Gung Ho!
Hoe krijg je je mensen zo gemotiveerd en enthousiast dat zij zich volledig inzetten voor hun organisatie? In ‘Gung Ho’ beschrijven Ken Blanchard en Sheld... »

Maak een fan van uw klant set
BUSINESS BIBLIOTHEEK
'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden k... »