InhoudINLEIDINGHOE DIT BOEK TE GEBRUIKENVOORWOORD1WORLD CLASS1.1CONTINU VERBETEREN1.1.1Geschiedenis van continu verbeteren1.1.2Waarden en principes van continu ... » 

InhoudINLEIDINGHOE DIT BOEK TE GEBRUIKENVOORWOORD1WORLD CLASS1.1CONTINU VERBETEREN1.1.1Geschiedenis van continu verbeteren1.1.2Waarden en principes van continu verbeteren1.1.3Continuous Improvement Maturity Model1.1.4Rollen en verantwoordelijkheden1.2KLANTWAARDE1.2.1Voice of Customer (VOC)1.2.2Critical to Quality (CTQ)2POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT2.1POLICY DEVELOPMENT2.1.1Visie en missie (True North)2.1.2Transformatie roadmap2.1.3Performance en financiële indicatoren2.2POLICY DEPLOYMENT2.2.1Verandermanagement2.3COMPETENTIEONTWIKKELING EN COMMUNICATIE2.3.1Lerende organisatie2.3.2Coaching en intervisie2.3.3Effectieve communicatie3PROJECTMANAGEMENT3.1MANAGEN VAN EEN PROJECT3.1.1Project selectieproces3.1.2Project charter3.1.3Project team3.1.4Project planning3.1.5Project uitvoering3.2ROADMAPS VOOR PROCESVERBETERING3.2.1Kaizen-roadmap (PDCA)3.2.2Lean Six Sigma roadmap (DMAIC)3.2.3Problem solving roadmap (8D)3.2.4Scrum4CIMM LEVEL I – CREËER EEN SOLIDE FUNDAMENT4.1PROFESSIONELE WERKOMGEVING4.1.1Georganiseerde werkomgeving 4.2GESTANDAARDISEERD WERK4.2.1Standaarden en protocollen4.2.2Training Within Industry (TWI)4.3KWALITEITSMANAGEMENT4.3.1Kwaliteitsmanagementsysteem 5CIMM LEVEL II – CREËER EEN CONTINUE VERBETERCULTUUR5.1VISUEEL MANAGEMENT5.1.1Visuele werkomgeving5.2PERFORMANCE MANAGEMENT5.2.1Prestatiedialoog en stand-up meetings5.2.2Kaizen-events en problem solving5.3BASIC QUALITY TOOLS5.3.1Brainstormtechnieken5.3.2Visualisatie van data6CIMM LEVEL III – CREËER STABIELE EN VOORSPELBARE PROCESSENDEFINE6.1PROCESS MAPPING6.1.1High level procesbeschrijving en SIPOC6.1.2StroomdiagramMEASURE6.2PRESTATIEMAATSTAVEN6.2.1Prestatiemaatstaven (Tijd)6.2.2Prestatiemaatstaven (Kwaliteit)6.3BASIS STATISTIEK6.3.1Data typen en meetschalen6.3.2Technieken voor verzamelen van data6.3.3Beschrijvende statistiekANALYZE6.4WAARDESTROOM ANALYSE6.4.1Waardetoevoegend versus Niet-waardetoevoegend6.4.2Value Stream Mapping (Current State)IMPROVE6.5VERMINDEREN VAN VERSPILLING (MUDA)6.5.1Verspillingen identificeren en elimineren6.6VERMINDEREN VAN OVERBELASTING (MURI)6.6.1Flow6.6.2Gebalanceerde werkbelasting6.6.3Managen van resources6.7VERMINDEREN VAN ONEFFENHEDEN (MURA)6.7.1Pull6.7.2Nivelleren van volume en type6.7.3Omsteltijdreductie (SMED)6.8WAARDESTROOM VERBETERING6.8.1Value Stream Mapping (Future State)CONTROL6.9BEHEERSBARE PROCESSEN6.9.1First Time Right (FTR)6.9.2Proces-FMEA (PFMEA)6.9.3Control plan6.10TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE (TPM)6.10.1TPM principes6.10.2Overall Equipment Effectiveness (OEE) BIJLAGE A – THEORIE-EXAMENBIJLAGE B – PRAKTIJKEXAMENBIJLAGE C – REFERENTIESBIJLAGE D – AFKORTINGENINDEX «