Boek
Organisaties kunnen verschillende motieven hebben om iets aan klachtenmanagement te gaan doen. Klachtenmanagement is een (relatief goedkoop) organisatieonderzoek en legt de zwakke plekken bloot. Hierdoor kunt u maatregelen nemen om de kwaliteit van de producten en/of dienstverlening van de organisatie te verbeteren. In dit Communicatiememo wordt vooral de praktische kant van het klachtenmanagement vanuit communicatief oogpunt besproken. «
Boeklezers.nl is een netwerk voor sociaal lezen. Wij helpen lezers nieuwe boeken en schrijvers ontdekken, en brengen lezers met elkaar en schrijvers in contact. Meer lezen »
Er zijn nog geen recensies voor dit boek.