In dit boekje staat het klachtrecht van de individuele werknemer centraal. Daarnaast geeft het een handreiking aan de werkgever die in zijn bedrijf of instellin... » 

In dit boekje staat het klachtrecht van de individuele werknemer centraal. Daarnaast geeft het een handreiking aan de werkgever die in zijn bedrijf of instelling een klachtenregeling wil invoeren. Uitgangspunt is dat zowel werknemer als werkgever belang hebben bij een geformaliseerde klachtmogelijkheid. Voor de werknemer is het klachtrecht van belang als een mogelijkheid tot geschillenbehandeling in gevallen waarin de gang naar de rechter niet gewenst of niet mogelijk is. «