Boeklezers.nl is een netwerk voor sociaal lezen. Wij helpen lezers nieuwe boeken en schrijvers ontdekken, en brengen lezers met elkaar en schrijvers in contact. Meer lezen »
Kaizen Strategies For Customer Care When married to a customer service strategy, Kaizen should enrich the process of satisfying customers. Providing nine principles, the reader is given a prove... »