Manager Al Minuto, El
 »

Maak een fan van uw klant
<p>'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is n... »

Speaking Secrets of the Masters
The Personal Techniques Used by 22 of the World's Top Professional Speakers »

Lead with Luv
a Different Way to Create Real Success »

Van weten naar doen
Meester-verteller Ken Blanchard snijdt in dit verhaal een van de meest wezenlijke vragen op de werkvloer aan: Hoe komt het toch dat mensen vaak weten wat ze ... »

Raving Fans: A Revolutionary Approach To Customer Service
A Revolutionary Approach to Customer Service »

Gung Ho!
BUSINESS BIBLIOTHEEK
In Gung Ho! maken we kennis met Peggy Sinclair, manager van een noodlijdende fabriek. Zij vindt in Andrew Longclaw, een indiaan, een op ... »

Las 3 Claves Para el Empowerment
Como Dar Poder Para Liberar la Capacidad de las Personas y Lograr Que Den Lo Mejor de Si »

Trust Works!: Four Keys to Building Lasting Relationships
Four Keys to Building Lasting Relationships »

Zap The Gaps!
Target Higher Performance and Achieve It! »