Geef nooit korting!
Lage prijzen zijn funest voor een gezond rendement en tasten de winst van bedrijven, professionals en zelfstandigen flink aan. Sinds de crisis is de prijs- e... »

De kat met de zeven levens
 »

Superfijne klanten
Superfijne klanten, wie wil die nou niet? Superfijne klanten hebben oog voor jouw toegevoegde waarde en accepteren daarom de prijs die je vraagt. Dat maakt d... »

Robijntje is jarig
 »

Professionals & Relatiebeheer
durven kiezen voor klanten die waarde creeren »

Met tevreden klanten schiet je weinig op
Het vinden en binden van klanten is de levensader van elke organisatie. Maar loyaliteit is al lang niet meer vanzelfsprekend en klanten bevelen je ook niet z... »

Thuis ben ik niet zo leuk!
<p>Veel mensen weten humor te waarderen. En omdat klanten eigenlijk nét mensen zijn, is humor een krachtig wapen bij het vinden en binden van klanten. Als j... »

Agree Instrument voor beoordeling van richtlijnen
 »

Alles over het succesvol vinden en binden van klanten
Wie kent hem niet? Jos Burgers, dé klantgerichtheidsexpert van Nederland. Zijn boeken verkopen steevast tienduizenden exemplaren, zijn theatercolleges zijn ... »

Professionals & Relatiemanagement
De klanten van vandaag zijn belangrijk voor de omzet van morgen, aldus een van de professionals die in dit praktijkboek aan het woord komen. Omdat het werk n... »